Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Reparaciones Cerca, que opera el servicio Reparaciones Cerca en casa.reparacionescerca.es. Contacto para cualquier cuestión de privacidad: info@reparacionescerca.es.

Qué es Reparaciones Cerca. Reparaciones Cerca es un servicio de intermediación, no una empresa de fontanería ni de electricidad. Reparaciones Cerca actúa como afiliado de empresas de fontanería y electricidad independientes. Cuando nos llamas, trasladamos tu solicitud a una de estas empresas como contacto comercial (lead) para que te atienda y haga el trabajo. Las empresas nos pagan por estos contactos. No realizamos trabajos de fontanería ni de electricidad, ni empleamos a los profesionales que los hacen.

2. Qué datos recogemos

Cuando llamas: tu número de teléfono, fecha, hora y duración de la llamada, tu municipio o dirección y el problema que describes. Las llamadas solo se graban si se avisa al inicio de la llamada.
Cuando visitas la web: páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada por tu dirección IP e identificadores de clic de Google Ads. Los datos de analítica y publicidad solo se recogen si aceptas esas cookies.
Cuando nos escribes: tu email y lo que nos cuentas.

3. Para qué los usamos y base legal

Finalidad	Base legal (RGPD)
Buscar un profesional disponible (fontanero o electricista) y ponerte en contacto con él	Medidas precontractuales a tu petición, art. 6.1.b
Trasladar tu solicitud a una empresa colaboradora de fontanería o electricidad como contacto comercial	Medidas a tu petición, art. 6.1.b, e interés legítimo en prestar el servicio de intermediación, art. 6.1.f
Facturar los contactos a las empresas, gestionar reclamaciones y prevenir fraude y llamadas spam	Interés legítimo, art. 6.1.f
Estadísticas de la web y medición de Google Ads	Tu consentimiento, art. 6.1.a
Cumplir obligaciones fiscales y legales	Obligación legal, art. 6.1.c

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

4. Quién recibe tus datos

Empresas colaboradoras de fontanería y electricidad. La empresa con la que te ponemos en contacto recibe tu teléfono, ubicación y la descripción del problema. Desde ese momento actúa como responsable independiente y se aplica su propia política de privacidad al trabajo que haga para ti.
Proveedores que trabajan para nosotros: telefonía y seguimiento de llamadas, alojamiento web, email.
Google (Google Ireland Ltd. y Google LLC) para analítica y publicidad, solo con tu consentimiento.
Autoridades, juzgados o asesores cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos a nadie fuera de este proceso de intermediación.

5. Transferencias fuera de la UE

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Google) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el destinatario está certificado, o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Registros de llamadas y datos de contacto: hasta 24 meses, para facturar a las empresas y atender reclamaciones. Después se eliminan.
Grabaciones de llamadas, si las hay: hasta 90 días.
Datos de cookies: ver la política de cookies.
Facturas y contabilidad: el plazo que exija la normativa fiscal.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad u oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con la herramienta de gestión de cookies de la web, sin que afecte al tratamiento anterior. Escríbenos a info@reparacionescerca.es; respondemos en un plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

8. Menores

Este servicio está dirigido a adultos. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión vigente.